Algemene Voorwaarden

In deze algemene voorwaarden worden de volgende begrippen, zowel in enkelvoud als in meervoud, met hoofdletter gebruikt. Waar deze begrippen worden gehanteerd, hebben zij de onderstaande betekenis.

• Floravue NL: de handelsnaam van de onderneming die groenzone-oplossingen voor kantooromgevingen ontwerpt, levert, installeert en onderhoudt.
• Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon die met Floravue NL een overeenkomst sluit of een offerte aanvraagt, ongeacht diens hoedanigheid (bedrijfsmatig of particulier).
• Overeenkomst: iedere afspraak tussen Floravue NL en de Opdrachtgever met betrekking tot de levering van producten en/of diensten, inclusief eventuele aanvullende of gewijzigde afspraken.
• Diensten: alle door Floravue NL aangeboden werkzaamheden, waaronder in ieder geval begrepen: planteninstallatie, automatisch irrigatiesysteem, plantenonderhoud en werkplek vergroening.
• Producten: alle fysieke zaken die door Floravue NL worden geleverd, waaronder (maar niet uitsluitend) kamerplanten, potten, bakken, irrigatiecomponenten en toebehoren.
• Groenzone: het geheel van door Floravue NL geleverde en/of onderhouden beplanting, systemen en toebehoren in een kantoor- of werkruimte.
• Offerte: ieder schriftelijk of digitaal aanbod van Floravue NL aan de Opdrachtgever, inclusief prijsindicaties, ontwerpvoorstellen en planningen.
• Werkdag: maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van officieel erkende nationale feestdagen in Nederland.

Afwijkingen van deze definities zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen.

Floravue NL is gespecialiseerd in het creëren en onderhouden van duurzame, groene werkplekomgevingen. Onder de Overeenkomst kunnen onder meer de volgende Diensten vallen:

• Planteninstallatie – selectie, levering en plaatsing van binnenbeplanting, afgestemd op lichtinval, interieurstijl en het gewenste onderhoudsniveau. De uiteindelijke samenstelling wordt vastgelegd in de Offerte of het bijbehorende beplantingsplan.
• Automatisch irrigatiesysteem – ontwerp, levering en installatie van automatische bewateringsoplossingen, inclusief basisinstructies voor bediening en periodieke controle binnen het overeengekomen onderhoudscontract.
• Plantenonderhoud – periodieke verzorging van planten, waaronder watergeven, snoeien, bemesten, ziekte- en plaagcontrole, vervanging van planten indien overeengekomen en algemene kwaliteitsbewaking van de groenzone.
• Werkplek vergroening – integrale oplossingen voor biophilic design in kantooromgevingen, zoals groene wanden, roomdividers met beplanting en concepten die bijdragen aan welzijn, akoestiek en esthetiek op de werkvloer.

Een actueel overzicht van de Diensten is te vinden op de dienstenpagina. De beschrijving in de individuele Offerte of Overeenkomst is altijd bepalend voor de feitelijk overeengekomen scope van de werkzaamheden.

Alle Diensten worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverplichting. Floravue NL zal zich maximaal inspannen om een duurzaam en gezond binnenklimaat te realiseren, maar is mede afhankelijk van externe factoren zoals lichtomstandigheden, ventilatie en het gebruik van de ruimte door de Opdrachtgever en diens medewerkers.

Dit hoofdstuk beschrijft de richtlijnen met betrekking tot prijsopgaven, devisaanvragen, betalingsmethoden en betalingstermijnen voor alle groenzone-oplossingen van Floravue NL.

3.1 Offertes en devis aanvragen

• Alle Offertes van Floravue NL zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, en hebben een geldigheidsduur van dertig (30) dagen na dagtekening.
• De Opdrachtgever kan een devis of maatwerkofferte aanvragen via de website, telefonisch of per e-mail. Floravue NL kan nadere informatie of een locatiebezoek verlangen om een passende aanbieding te kunnen doen.
• Een Overeenkomst komt pas tot stand nadat de Opdrachtgever de Offerte schriftelijk of digitaal heeft geaccepteerd en Floravue NL deze aanvaarding schriftelijk of digitaal heeft bevestigd.
• Alle in de Offerte genoemde prijzen zijn exclusief btw en eventuele andere heffingen van overheidswege, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

3.2 Betalingsvoorwaarden

• Floravue NL hanteert standaard betalingstermijnen van veertien (14) dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk een andere termijn is overeengekomen.
• Betaling kan plaatsvinden via bankoverschrijving of andere betaalmethoden die op de factuur of via de contactpagina worden vermeld.
• Floravue NL is gerechtigd om bij grotere projecten of langlopende onderhoudscontracten met termijnbetalingen te werken, bijvoorbeeld via aanbetaling, deelfacturen en een slotfactuur.
• Indien de Opdrachtgever in gebreke blijft met tijdige betaling, is Floravue NL gerechtigd de uitvoering van de Diensten op te schorten totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.

3.3 Te late betaling en kosten

• Bij overschrijding van de betalingstermijn is de Opdrachtgever van rechtswege in verzuim, zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist.
• Vanaf het moment van verzuim is de Opdrachtgever wettelijke (handels)rente verschuldigd over het openstaande factuurbedrag, onverminderd het recht van Floravue NL om volledige schadevergoeding te vorderen.
• Alle redelijke (buiten)gerechtelijke kosten die Floravue NL moet maken om betaling te verkrijgen, komen voor rekening van de Opdrachtgever.

In dit hoofdstuk wordt toegelicht hoe Floravue NL leveringen en installaties van groenzones uitvoert, inclusief planning en verantwoordelijkheden van beide partijen.

4.1 Levering van producten

• Levering van planten, potten, irrigatiecomponenten en overige Producten vindt plaats op het door de Opdrachtgever opgegeven adres, tenzij anders is overeengekomen.
• Opgegeven levertijden zijn indicatief en nooit fatale termijnen. Overschrijding van een termijn geeft de Opdrachtgever geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij de vertraging onredelijk lang is en schriftelijk is aangetoond dat Floravue NL toerekenbaar tekortschiet.
• Het risico van verlies of beschadiging van Producten gaat over op de Opdrachtgever op het moment van fysieke aflevering ter plaatse of, indien overeengekomen, op het moment dat de Producten door de Opdrachtgever zelf worden afgehaald.

4.2 Installatieprocedures

• Floravue NL voert de installatie van groenzones, automatische irrigatiesystemen en overige systemen uit volgens de professionele maatstaven die in de branche gebruikelijk zijn.
• De Opdrachtgever dient zorg te dragen voor een goed toegankelijke werkplek, vrije doorgangen en een veilige werkomgeving voor de medewerkers van Floravue NL.
• Indien tijdens de installatie blijkt dat aan de vooraf gestelde randvoorwaarden (zoals stroompunten, wateraansluitingen of constructieve eisen) niet is voldaan, kan dit leiden tot extra kosten en/of aanpassing van de planning. Deze extra kosten worden in overleg aan de Opdrachtgever in rekening gebracht.

4.3 Planning en wijzigingen

• De planning voor levering en installatie wordt zoveel mogelijk afgestemd op de bedrijfsvoering van de Opdrachtgever, om verstoring van werkzaamheden te beperken.
• Wijzigingen in de planning op verzoek van de Opdrachtgever dienen tijdig te worden doorgegeven. Bij substantiële wijzigingen behoudt Floravue NL zich het recht voor om extra kosten in rekening te brengen.
• Floravue NL zal de Opdrachtgever zo spoedig mogelijk informeren bij onverwachte vertragingen, bijvoorbeeld door leveringsproblemen bij leveranciers of onvoorziene omstandigheden op locatie.

Dit hoofdstuk beschrijft de voorwaarden voor het onderhouden van geleverde groenzones, de eventuele garanties die Floravue NL biedt en de verwachtingen ten aanzien van de Opdrachtgever.

5.1 Onderhoud van groenzones

• Onderhoudsdiensten kunnen worden afgenomen op contractbasis (periodiek onderhoud) of incidenteel, afhankelijk van wat in de Overeenkomst is vastgelegd.
• Bij periodiek onderhoud voert Floravue NL de overeengekomen werkzaamheden uit, zoals watergeven, snoeien, bemesten, reinigen van bladeren, controle op ziekten en plagen, en het signaleren van omgevingsfactoren die de gezondheid van de beplanting beïnvloeden.
• Indien de Opdrachtgever tussentijds zelf ingrijpende wijzigingen aanbrengt in de groenzone of de instellingen van het irrigatiesysteem, kan dit invloed hebben op de kwaliteit van de beplanting en de toepasselijkheid van eventuele garanties.

5.2 Garantie op beplanting en systemen

• Voor zover in de Overeenkomst expliciet vermeld, kan Floravue NL een vervangingsgarantie bieden voor door haar geleverde en onderhouden planten die binnen een bepaalde periode onverhoopt uitvallen.
• Garantie op automatische irrigatiesystemen en andere technische onderdelen is beperkt tot de fabrieksgarantie van de betreffende leverancier, tenzij anders overeengekomen.
• Garantie vervalt indien defecten of schade het gevolg zijn van onoordeelkundig gebruik, onvoldoende zorg, niet-gemelde storingen, of wijzigingen die niet in overleg met Floravue NL zijn uitgevoerd.

5.3 Verwachtingen richting opdrachtgever

• De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het in stand houden van basisomstandigheden, zoals passende klimaatregeling, voldoende (dag)licht en toegang voor onderhoudsbezoeken.
• Eventuele storingen, veranderingen in gebruik van de ruimte of andere omstandigheden die invloed kunnen hebben op de groenzone dienen zo snel mogelijk aan Floravue NL te worden gemeld.
• Indien Floravue NL constateert dat de kwaliteit van de groenzone wordt bedreigd, zal zij de Opdrachtgever adviseren over mogelijke maatregelen. De uiteindelijke beslissing en eventuele kosten van aanvullende maatregelen liggen bij de Opdrachtgever, tenzij anders overeengekomen.

In dit hoofdstuk wordt beschreven hoe de aansprakelijkheid en verantwoordelijkheden van Floravue NL en de Opdrachtgever zijn verdeeld, en welke beperkingen gelden met betrekking tot risico's en schade.

6.1 Algemene aansprakelijkheidsbeperking

• Floravue NL is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse en aantoonbare gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de Overeenkomst.
• Floravue NL is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill of schade door bedrijfsstagnatie.
• De totale aansprakelijkheid van Floravue NL is te allen tijde beperkt tot maximaal het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekeraar van Floravue NL wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico dat volgens de polisvoorwaarden voor rekening van Floravue NL komt. Indien om welke reden dan ook geen uitkering door de verzekeraar plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende Overeenkomst (exclusief btw).

6.2 Verantwoordelijkheden van de opdrachtgever

• De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige informatie die nodig is voor het ontwerpen, leveren en onderhouden van de groenzone.
• De Opdrachtgever draagt er zorg voor dat aan alle (bouw)technische, veiligheids- en wettelijke vereisten wordt voldaan die noodzakelijk zijn voor plaatsing en onderhoud van beplanting en irrigatiesystemen.
• Schade die (in)direct ontstaat doordat door de Opdrachtgever verstrekte informatie onjuist of onvolledig blijkt te zijn, komt voor rekening en risico van de Opdrachtgever.

6.3 Overmacht

• Floravue NL is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe wordt gehinderd als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: natuurrampen, extreme weersomstandigheden, epidemieën, pandemieën, oorlog, stakingen, storingen in energie- of watervoorziening, transportbeperkingen en tekortkomingen van ingeschakelde derden.
• In geval van overmacht zal Floravue NL de Opdrachtgever zo spoedig mogelijk informeren en waar mogelijk een alternatieve planning of oplossing voorstellen.

Floravue NL streeft naar duurzame samenwerkingen en transparante communicatie. Hieronder vindt u de richtlijnen rondom contact, het indienen van klachten en de afhandeling van geschillen.

7.1 Contactgegevens

Voor vragen over deze algemene voorwaarden, lopende projecten of nieuwe groenzone-initiatieven kunt u contact met ons opnemen via de contactpagina. Wij streven ernaar om uw bericht binnen een redelijke termijn te beantwoorden.

7.2 Indienen van klachten

• Indien de Opdrachtgever niet tevreden is over (een onderdeel van) de geleverde Producten of Diensten, dient hij dit zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen veertien (14) dagen na constatering, schriftelijk of per e-mail aan Floravue NL te melden.
• Een klacht bevat ten minste een duidelijke omschrijving van de aard en omvang van de klacht, de datum waarop het gebrek is geconstateerd en, indien mogelijk, relevante foto’s of andere documentatie.
• Floravue NL zal de ontvangst van de klacht bevestigen en de Opdrachtgever informeren over de verdere stappen en verwachte reactietermijn.

7.3 Afhandeling en geschillen

• Floravue NL zal klachten zorgvuldig onderzoeken en waar mogelijk in overleg met de Opdrachtgever tot een passende oplossing komen, bijvoorbeeld herstelwerkzaamheden, vervanging of een andere redelijke maatregel.
• Indien partijen niet tot een gezamenlijke oplossing komen, is – behoudens dwingendrechtelijke bepalingen – de bevoegde rechter in het arrondissement waar Floravue NL is gevestigd exclusief bevoegd om van het geschil kennis te nemen.
• Op alle rechtsverhoudingen tussen Floravue NL en de Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Voor informatie over de verwerking van persoonsgegevens verwijzen wij naar onze Privacyverklaring en het gebruik van cookies wordt toegelicht in ons Cookiebeleid.